医院名称：杭州市第三人民医院

医院服务

门诊大厅中设置有“门诊服务中心”，有佩带“为您服务”的护士 8名，并专门配置轮椅，主动为年老体弱、残疾病员提供“四有服务”，即看病有人引、检查有人陪、配药有人拿、住院有人送，

门诊服务中心还开展 为病人物品寄存服务、下雨天提供便民雨伞等服务，

大厅中设有休闲吧，为您提供便利，

门诊大楼实行分层挂号、收费，为您提供方便，

门诊大楼设置有残疾人专用通道和洗手间，

口腔科、眼科、耳鼻喉科、 B超室、心电图室等门诊科室，实行“包厢式”服务， 儿科设置有“儿科哺乳室”，

门诊大楼中设有“门诊叫号系统”，减少您等候的时间，

门诊体检中心环境幽雅，实行“一条龙服务”，在一个楼层就可完成生化、 B 超、心电图等检查，并设有免费休闲进餐处，

门诊大楼与住院病区之间有“小公交”穿梭，为您来往提供方便。

〓 住　院 〓

2000年我院根据市卫生局的统一部署，率先在省内推出“病人选责任医生”、“病人选责任护士”、“病人选输液护士”的改革举措， 将被选医生、护士的照片、工号、职称、个人服务承诺挂在各科室醒目位置，由病人自主选择责任医生、责任护士，

每天为住院病人提供免费早餐，并专门开设小灶，配备专门厨师，提供点菜和来料加工服务，热菜热饭随叫随到，

在每个病房安装彩电、设置背景音乐，

“住院病人药品明细一日清单”，进一步增加了收费透明度，

病区中“小小气象台”，天气冷暖早知道，

在各病区公示病人的权利、义务及常用护理操作规范，主动接受病人监督，

妇产科设有 “产房点歌台”，

全国首家开通“医患沟通自动语音查询”电话 0571-87827199，进一步融洽了医患关系。